Kundenliebe - das Erfolgskonzept für
maximale Kundenbegeisterung

Unternehmen sehnen sich nach treuen Kunden. Kunden wünschen sich unaufdringliche Aufmerksamkeit. Dazwischen klafft leider viel zu häufig eine große Lücke. Wie diese langfristig erfolgreich zu schließen ist, zeigt Ihnen unser Erfolgskonzept „Kundenliebe“.

 

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, nicht mehr länger auf eine fragile Kundenbindung durch Sonderangebote zu bauen. Vielmehr wollen Kunden, speziell diejenigen, die keine reinen Schnäppchenjäger sind, rundum begeistert werden. Das beginnt mit einer freundlichen Begrüßung und endet bestenfalls mit einem Verkauf. Dazwischen ist viel Spielraum, der individuell erkannt und ausgenutzt werden muss.

 

Um diese Möglichkeiten zu nutzen, ist eine Anpassung der Unternehmenskultur hin in Richtung Potenzialentfaltung der Mitarbeiter notwendig.

Perspektivenwechsel für Kundenliebhaber

Um Ihren Mitarbeitern das nötige Fingerspitzengefühl zu vermitteln, haben wir ein Grundkonzept erarbeitet, das ganz individuell auf Ihr Unternehmen und vor allem Ihre Mitarbeiter erweitert werden kann. Dieses ist genauso flexibel, wie Sie später sein werden. Denn kein Kunde ist wie der andere – auch nicht für uns!

 

Mit unserer Hilfe entwickeln Sie Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter weiter. Alles, was Sie dazu benötigen, ist die Bereitschaft zu einem Perspektivenwechsel. Alle notwendigen To Do’s erarbeiten wir gemeinsam in intensiver Zusammenarbeit.

 

Begeisterte Kunden erzählen von ihrem Einkaufserlebnis, sie werden zu Fans und sind dadurch kaufbereiter, auch und erst recht bei höherpreisigen Produkten und Dienstleistungen.

 

Verschaffen Sie sich einen unschlagbaren Wettbewerbsvorteil – werden Sie zum Kundenliebhaber!

Wie wird man Kundenliebhaber?

Einzelcoachings

Unser Team führt individuelle Einzelcoachings mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern durch, um Schwach-stellen aufzudecken, Talente zu entdecken und um die richtige Balance zwischen ehrlicher Freundlichkeit und verkäuferischem Geschick zu erarbeiten. Mit wissenschaftlich fundiertem Wissen aber vor allem mit einem jahrelangen Erfahrungsschatz. Nicht nur als Berater und Coaches, sondern insbesondere als viel zu häufig enttäuschte und viel zu selten begeisterte Kunden unzähliger Branchen.

Teamcoachings

In unseren moderierten Teamcoachings kommt jeder zu Wort. So tragen wir, in einer positiven Arbeitsatmosphäre, unterschiedliche Sichtweisen und Erfahrungen, Ideen und Vorschläge zusammen. Diese  wertvollen  Informationen, werden von uns analysiert und so aufbereitet, dass wir gemeinsam mit Ihnen Synergieeffekte ausschöpfen und Problemlösungen entwickeln können. Ein wichtiger Schritt in Richtung Markenbildung, Mitarbeiterbindung und somit Kundenliebe. iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Marketing

Cleveres Marketing, sowohl intern wie extern, ist essentiell, wenn es darum geht, Kunden zu begeistern und Mitarbeiter zu binden. Wie sich Ihr Unternehmen seinen Platz auf dem Markt sichern und diesen sogar ausbauen kann, hängt maßgeblich von seiner Erscheinung und seinem Umgang mit Kunden und Mitarbeitern ab. Wir bieten Ihnen alle werbe- und marketingfachlichen Leistungen, um Ihr Unternehmen sichtbarer und attraktiver zu machen. Mehr Infos unter www.tatenreich.com iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiii  iiiiiiiiii

Unser Team

Melanie Forell

    • Marketingexperte
    • Existenzgründercoach
    • Coach

Wie viele Unternehmer in den letzten 10 Jahren in unserer Marketingagentur saßen, mit der Idee, ein neuer Flyer bringe neue Kunden, kann ich kaum noch zählen. Wir haben allen dasselbe gesagt: Nur an der Oberfläche zu kratzen, wird nicht den gewünschten Erfolg erzielen. Die einzige Chance, sich vom Wettbewerb abzuheben ist, für den Kunden einen echten Mehrwert zu schaffen. Das passiert leider nicht über Nacht und auch nicht mit einem neuen Flyer, sondern mit dem Mut und dem Willen, sich auf den Stuhl des Kunden zu setzen, zu verstehen was ihm wichtig ist, und sein eigenes Tun daran auszurichten. Das gilt für Mitarbeiter und Unternehmer gleichermaßen.

Thorsten Kettner

    • Heilpraktiker
    • Therapeut
    • Coach

Als Heilpraktiker bin ich es gewohnt, auf Spurensuche zu gehen und das Problem beim Schopf zu packen. Statt Nasenspray bei Schnupfen gibt es bei mir ein intensives Gespräch, um herauszufinden, wovon mein Patient die Nase voll hat. Genauso mache ich es bei meinen Coachings. Eine bloße Präsentation, wie etwas zu laufen hat, wird es bei mir nicht geben. Stattdessen arbeiten wir uns bis zum Hindernis vor und beginnen dann mit der Analyse und Klärung, um zum Schluss eine Lösung für das individuelle Problem zu finden. Ja, diese Vorgehensweise dauert länger, ist aber umso ehrlicher und vor allem erfolgversprechender und bewährt sich seit über 20 Jahren.